Términos del Servicio
Los términos que rigen el uso de Lumavia Health.
El servicio
Lumavia Health es un servicio educativo de contenidos de ejercicio y bienestar creado por fisioterapeutas. No es un servicio sanitario, no presta atención médica ni fisioterapia individualizada y no es un producto sanitario según el Reglamento (UE) 2017/745. El uso de la plataforma no crea ninguna relación terapeuta-paciente entre tú y Lumavia Health.
Requisitos de acceso
El servicio está destinado a mayores de 18 años. Si tienes una condición de salud preexistente — como problemas cardíacos, respiratorios o neurológicos, una cirugía o fractura reciente, embarazo o cualquier condición que pueda limitar la práctica de ejercicio — consulta a un profesional sanitario antes de usar el servicio. El cuestionario de seguridad del registro no sustituye una evaluación clínica.
Suscripciones y facturación
Lumavia Health ofrece suscripciones renovables (mensual o anual) y accesos puntuales de duración fija, pagados a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Los precios mostrados en el momento de la compra incluyen el IVA al tipo legal aplicable. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que se cancelan; puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Las cuentas nuevas disfrutan de una prueba gratuita de 3 días, sin tarjeta, con acceso a una muestra del catálogo. Las condiciones de cancelación y reembolso se describen en la página de Reembolsos y cancelación.
Uso aceptable
Tu cuenta es personal e intransferible y está destinada a un uso individual y no comercial. No está permitido compartir credenciales, descargar, copiar, grabar, redistribuir ni exhibir públicamente los vídeos, textos y demás contenidos de la plataforma, ni usarlos para crear productos o servicios competidores. Todos los contenidos son propiedad intelectual de Lumavia Health o de sus licenciantes. El uso abusivo — incluida la extracción automatizada de contenidos, la ingeniería inversa o el intento de eludir las protecciones técnicas — puede conllevar la suspensión o el cierre de la cuenta.
Aviso médico
Los contenidos de Lumavia Health tienen carácter exclusivamente educativo e informativo. No constituyen consejo médico, diagnóstico ni tratamiento, y no sustituyen la evaluación, el diagnóstico ni el seguimiento por parte de un médico o fisioterapeuta. Nunca ignores ni retrases la búsqueda de consejo profesional por algo que hayas leído o visto en la plataforma. Interrumpe el ejercicio de inmediato si sientes dolor, mareo, falta de aire o un empeoramiento de los síntomas, y busca ayuda médica. En caso de emergencia, llama al número de emergencias local (112 en la Unión Europea).
Limitación de responsabilidad
La práctica de ejercicio físico conlleva riesgos inherentes. Al usar el servicio asumes voluntariamente esos riesgos, en la medida permitida por la ley, y reconoces que los resultados varían de una persona a otra y no están garantizados. Nada en esta sección excluye ni limita la responsabilidad de Lumavia Health por daños causados por dolo o negligencia grave, ni los derechos que la ley te otorga como consumidor.
Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley u otras circunstancias legítimas. Si el cambio es relevante, te avisaremos con una antelación razonable — por email o mediante un aviso en la plataforma — antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar la suscripción y dejar de usar el servicio; seguir usándolo tras la entrada en vigor significa que aceptas la versión actualizada. La versión vigente está siempre disponible en esta página.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de tu residencia habitual. En caso de litigio de consumo, puedes acudir a los tribunales competentes o a una entidad certificada de resolución alternativa de litigios (RAL) — la lista de entidades autorizadas está disponible en el Portal del Consumidor portugués (www.consumidor.gov.pt). También está disponible el libro de reclamaciones electrónico portugués en www.livroreclamacoes.pt.