Conditions d'utilisation
Les conditions régissant votre utilisation de Lumavia Health.
Le service
Lumavia Health est un service éducatif de contenus d'exercice et de bien-être créé par des kinésithérapeutes. Ce n'est pas un service de santé, il ne fournit ni soins médicaux ni kinésithérapie individualisée et il n'est pas un dispositif médical au sens du règlement (UE) 2017/745. L'utilisation de la plateforme ne crée aucune relation thérapeute-patient entre vous et Lumavia Health.
Conditions d'accès
Le service s'adresse aux personnes majeures (18 ans et plus). Si vous avez un problème de santé préexistant — notamment des troubles cardiaques, respiratoires ou neurologiques, une chirurgie ou une fracture récente, une grossesse ou toute condition pouvant limiter la pratique d'exercice — consultez un professionnel de santé avant d'utiliser le service. Le questionnaire de sécurité présenté à l'inscription ne remplace pas une évaluation clinique.
Abonnements et facturation
Lumavia Health propose des abonnements renouvelables (mensuel ou annuel) et des accès ponctuels de durée fixe, payés via notre prestataire de paiement, Stripe. Les prix affichés au moment de l'achat incluent la TVA au taux légal applicable. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à leur résiliation ; vous pouvez résilier à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période déjà payée. Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 3 jours, sans carte, avec accès à un échantillon du catalogue. Les conditions de résiliation et de remboursement figurent sur la page Remboursements et annulation.
Utilisation acceptable
Votre compte est personnel et incessible et destiné à un usage individuel et non commercial. Il est interdit de partager vos identifiants, de télécharger, copier, enregistrer, redistribuer ou représenter publiquement les vidéos, textes et autres contenus de la plateforme, ou de les utiliser pour créer des produits ou services concurrents. Tous les contenus sont la propriété intellectuelle de Lumavia Health ou de ses concédants. Tout usage abusif — y compris l'extraction automatisée de contenus, l'ingénierie inverse ou le contournement des protections techniques — peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.
Avertissement médical
Les contenus de Lumavia Health ont un caractère exclusivement éducatif et informatif. Ils ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement, et ne remplacent pas l'évaluation, le diagnostic ou le suivi par un médecin ou un kinésithérapeute. N'ignorez jamais un avis professionnel et ne retardez pas sa recherche en raison d'un contenu lu ou vu sur la plateforme. Arrêtez immédiatement l'exercice si vous ressentez une douleur, des vertiges, un essoufflement ou une aggravation de vos symptômes, et consultez un médecin. En cas d'urgence, appelez le numéro d'urgence local (le 112 dans l'Union européenne).
Limitation de responsabilité
La pratique d'exercice physique comporte des risques inhérents. En utilisant le service, vous assumez volontairement ces risques, dans la mesure permise par la loi, et reconnaissez que les résultats varient d'une personne à l'autre et ne sont pas garantis. Rien dans cette section n'exclut ni ne limite la responsabilité de Lumavia Health en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni vos droits en tant que consommateur.
Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions pour refléter des évolutions du service, de la loi ou d'autres circonstances légitimes. Si la modification est substantielle, nous vous en informons avec un préavis raisonnable — par e-mail ou via un avis sur la plateforme — avant son entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre abonnement et cesser d'utiliser le service ; continuer à l'utiliser après l'entrée en vigueur vaut acceptation de la version mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle. En cas de litige de consommation, vous pouvez saisir les tribunaux compétents ou une entité certifiée de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) — la liste des entités agréées est disponible sur le portail portugais du consommateur (www.consumidor.gov.pt). Le livre de réclamations électronique portugais est également disponible sur www.livroreclamacoes.pt.